En Agenda de Axel, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal obtenida a través del sitio web https://agendadeaxel.com, sus módulos, aplicaciones, integraciones y servicios relacionados.
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, empresa, documento, cargo o razón social.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección u otros medios de contacto.
- Datos de acceso: usuario, contraseña cifrada, dirección IP, dispositivo, navegador y registros de acceso.
- Datos operativos: citas, agendas, pacientes, clientes, recordatorios, configuraciones y actividades dentro de la plataforma.
- Datos de facturación: información relacionada con pagos, suscripciones, comprobantes y estado de cuenta.
- Datos de integraciones: información autorizada por el usuario desde servicios externos como Google, calendarios, correo electrónico, mensajería o APIs de terceros.
2. Uso de Google OAuth y servicios de Google
Agenda de Axel puede utilizar Google OAuth para permitir que los usuarios inicien sesión o conecten servicios de Google de forma segura, siempre con autorización previa del usuario.
Cuando el usuario autoriza el acceso mediante Google, la plataforma puede acceder únicamente a la información necesaria para el funcionamiento del servicio, como:
- Nombre del usuario.
- Correo electrónico.
- Imagen de perfil, si está disponible.
- Información de calendario, cuando el usuario active integraciones con Google Calendar.
La información obtenida desde Google se utiliza exclusivamente para autenticar al usuario, sincronizar agendas, gestionar citas, crear recordatorios y mejorar la experiencia dentro de la plataforma.
Agenda de Axel no vende, alquila ni comparte con terceros los datos obtenidos mediante Google OAuth, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario o cumplir una obligación legal.
El uso y transferencia de información recibida desde APIs de Google se realizará conforme a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de uso limitado.
3. Forma de recopilación
La información puede ser recopilada cuando:
- El usuario se registra en Agenda de Axel.
- Completa formularios o configura su cuenta.
- Agenda citas o registra clientes/pacientes.
- Activa integraciones con Google u otros servicios externos.
- Se comunica con soporte.
- Navega por el sitio web o interactúa con la plataforma.
4. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada puede ser utilizada para:
- Prestar, mantener y mejorar los servicios de Agenda de Axel.
- Gestionar cuentas, accesos y suscripciones.
- Administrar agendas, citas, recordatorios y operaciones del usuario.
- Sincronizar citas con Google Calendar cuando el usuario lo autorice.
- Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento comercial.
- Enviar notificaciones operativas, administrativas o de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados o actividades indebidas.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos la información en virtud de una o más de las siguientes bases:
- La ejecución de la relación contractual con el usuario.
- El consentimiento otorgado por el usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El interés legítimo de Agenda de Axel en operar, proteger y mejorar la plataforma.
6. Datos de terceros cargados por el usuario
Agenda de Axel permite que el usuario gestione información de sus propios clientes, pacientes, contactos o terceros relacionados con sus operaciones.
El usuario declara que cuenta con la autorización, consentimiento o base legal correspondiente para registrar y tratar dichos datos dentro de la plataforma. Agenda de Axel actúa como proveedor tecnológico y no será responsable por el uso indebido que el usuario haga de datos de terceros.
7. Compartición de información
Agenda de Axel no vende datos personales. Sin embargo, podrá compartir información cuando sea necesario con:
- Proveedores tecnológicos, hosting, almacenamiento o soporte.
- Pasarelas de pago y servicios de facturación.
- Servicios de Google u otras plataformas integradas por el usuario.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
- Aliados tecnológicos necesarios para operar el servicio.
8. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza de los servicios digitales, algunos datos pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera del país del usuario. En tales casos, Agenda de Axel adoptará medidas razonables para proteger la información.
9. Seguridad de la información
Agenda de Axel implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta en internet o en sistemas de almacenamiento digital.
10. Conservación de datos
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, prestar el servicio, resolver controversias, hacer cumplir acuerdos y cumplir obligaciones legales o regulatorias.
11. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información inexacta o incompleta.
- Cancelación o eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición o limitación del tratamiento en determinados casos.
- Retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Estas solicitudes podrán realizarse a través del correo oficial: info@agendadeaxel.com.
12. Revocación de acceso a Google
El usuario puede revocar en cualquier momento el acceso otorgado a Agenda de Axel desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google o solicitándolo mediante nuestro canal de contacto oficial.
13. Eliminación de datos
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta o de sus datos personales escribiendo a info@agendadeaxel.com. La solicitud será evaluada y atendida conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones legales de conservación de información.
14. Cookies y tecnologías similares
Agenda de Axel puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar tráfico y optimizar el funcionamiento del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas cookies, aunque ello podría afectar ciertas funcionalidades de la plataforma.
15. Enlaces a terceros
El sitio web o la plataforma pueden contener enlaces a servicios externos. Agenda de Axel no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros.
16. Privacidad de menores de edad
Agenda de Axel no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin autorización de sus padres, tutores o responsables legales, cuando ello sea exigido por ley.
17. Cambios en esta política
Agenda de Axel podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión actualizada será publicada en este sitio web y entrará en vigor desde su publicación.
18. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
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